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PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET COOKIES

C'est quoi un cookie ?

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Nous gardons également en mémoire, grâce aux cookies, la ville dans laquelle vous effectuez votre recherche, afin de simplifier vos recherches ultérieures. Cela contribue au bon fonctionnement de notre service et à l'amélioration continue de votre expérience.

En outre, nous pouvons utiliser des technologies de " remarketing " - également basées sur des cookies - pour suggérer des offres susceptibles de vous intéresser sur des plateformes, des réseaux sociaux ou des sites tiers affiliés.

Les technologies utilisées ont leurs propres politiques en matière de gestion des cookies. Toutefois, vous pouvez empêcher le dépôt de cookies en accédant directement aux paramètres de votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez au Site, et en poursuivant votre navigation, vous acceptez que le Site utilise des cookies pour améliorer ses fonctionnalités et ses performances.

Un cookie est un petit fichier texte envoyé au navigateur de l'Utilisateur par le site web consulté, et stocké dans l'équipement terminal de l'Utilisateur. Les cookies permettent au site web consulté de collecter des informations sur la visite de l'Utilisateur, telles que le chemin sur le site web ou la préférence linguistique, afin d'améliorer l'expérience de navigation de l'Utilisateur ainsi que le contenu et les fonctionnalités du site web.

Il existe différents types de cookies :

- Les cookies de session qui disparaissent dès que l'utilisateur quitte le site ;

- Les cookies permanents qui restent sur le terminal de l'Utilisateur jusqu'à la fin de leur durée de vie ou jusqu'à ce que l'Utilisateur les supprime en utilisant les fonctionnalités de son navigateur.

L'Utilisateur est informé que, lors de ses visites sur le Site, des cookies peuvent être installés sur son équipement terminal.

Quels sont les cookies présents sur le Site ?

- Cookies de mesure d'audience :

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À cette fin, VILHELM PARFUMERIE utilise Google Analytics, l'outil de statistiques développé par Google, qui génère un cookie avec un identifiant unique, dont la durée de conservation est limitée à 6 mois.

Pour plus d'informations, nous invitons les Utilisateurs à consulter la page "Protection de vos données" de Google à l'adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Comment l'utilisateur peut-il accepter, refuser ou supprimer les cookies dans son navigateur ?

L'utilisateur peut à tout moment choisir de désactiver les cookies sur le site.

La procédure à suivre pour que le navigateur refuse les cookies susmentionnés est la suivante :

Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer :

Pour régler les cookies :

  1. Une fois qu'Internet Explorer est ouvert, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
  2. Cliquez sur l'onglet Confidentialité, faites glisser le curseur jusqu'au niveau de confidentialité de votre choix, puis cliquez sur OK.
  3. Lorsque vous déplacez le curseur, Internet Explorer fournit une description des types de cookies qui sont bloqués ou autorisés à ce niveau de confidentialité.
  4. Le blocage des cookies peut empêcher certaines pages web de s'afficher correctement.

Pour plus d'informations, nous invitons les utilisateurs à consulter la page suivante : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies.

Pour supprimer les cookies :

  1. Lorsque Internet Explorer est ouvert, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Supprimer l'historique de navigation.
  2. Cochez la case Cookies et données de site Web, puis cliquez sur Supprimer.

Si vous utilisez le navigateur Firefox :

Pour définir les cookies :

  1. Une fois que Firefox est ouvert, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options.
  2. Dans l'onglet Confidentialité, déroulez le menu Règles de conservation et sélectionnez Utiliser des paramètres personnalisés pour l'historique.
  3. Cochez la case Accepter les cookies pour les activer, et décochez la case pour les désactiver.
  4. Choisissez la durée de conservation des cookies :

Gardez-les jusqu'à : Expiration : Chaque cookie sera supprimé lorsqu'il atteindra sa date d'expiration, qui est déterminée par le site qui envoie le cookie.

Gardez-les jusqu'à ce que : la fermeture de Firefox : Les cookies qui sont stockés sur votre ordinateur seront supprimés lorsque vous fermerez Firefox.

Gardez-les jusqu'à : demandez-moi à chaque fois : Affiche une alerte chaque fois qu'un site Web tente d'envoyer un cookie pour vous demander votre permission.

Pour plus d'informations, nous invitons les utilisateurs à consulter la page suivante : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies.

Pour supprimer les cookies :

  1. Une fois que Firefox est ouvert, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options.
  2. Dans l'onglet Confidentialité, cliquez sur Effacer votre historique récent, cochez la case Cookies, puis cliquez sur Effacer maintenant.

Si vous utilisez le navigateur Safari :

Pour définir les cookies :

  1. Lancez votre navigateur Safari. Cliquez sur le menu Safari, puis sélectionnez Préférences.
  2. Dans la fenêtre Préférences, sélectionnez l'onglet Sécurité.
  3. Dans la zone Accepter les cookies, cochez la case correspondant aux paramètres des cookies que vous souhaitez.

Pour supprimer les cookies :

  1. Lancez votre navigateur Safari. Cliquez sur le menu Safari et sélectionnez Réinitialiser Safari.
  2. Dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, cochez la case Supprimer tous les cookies.

Cliquez sur le bouton Réinitialiser pour appliquer la suppression de l'information.

Si vous utilisez le navigateur Google Chrome :

Pour définir les cookies :

  1. Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
  2. Sélectionnez Paramètres.
  3. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
  4. Dans la section Confidentialité, cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.
  5. Dans la section "Cookies", vous pouvez modifier les paramètres suivants :

- Bloquer les cookies par défaut

- Autoriser les cookies par défaut

- Conserver les cookies et les données du site par défaut jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur.

- Définissez des exceptions pour les cookies provenant de certains sites web ou domaines.

Pour supprimer les cookies :

  1. Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
  2. Sélectionnez Paramètres.
  3. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
  4. Dans la section Confidentialité, cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.
  5. Dans la section "Cookies", vous pouvez supprimer les cookies :
  6. Cliquez sur Cookies et données du site pour ouvrir la boîte de dialogue "Cookies et données du site".

- Pour supprimer tous les cookies, cliquez sur Supprimer tout en bas de la boîte de dialogue.

- Pour supprimer un cookie spécifique, passez la souris sur le site qui a créé le cookie, puis cliquez sur X dans le coin droit.

Pour plus d'informations, nous invitons les utilisateurs à consulter la page suivante : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr.

Si vous utilisez le navigateur Opera :

Nous invitons les Utilisateurs à consulter la page explicative suivante : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.

Politique de confidentialité

Dispositions générales

En utilisant le site web (le "Site"), vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles ("Données personnelles" ou "Données") de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité. En cas de modification ou de mise à jour, la Politique de confidentialité révisée sera publiée sur le Site avec la dernière date de mise à jour. Vous devez donc consulter régulièrement le Site pour vous tenir informé de toute modification ou mise à jour de la Politique de confidentialité.

Vos Données Personnelles collectées sur le Site sont traitées par VILHELM PARFUMERIE en tant que responsable du traitement.

Vous pouvez adresser vos questions ou demandes concernant le traitement de vos données personnelles à l'adresse suivante : serviceclient@vilhelmparfumerie.com.

Toutes les données collectées sont hébergées et stockées sur les serveurs de Shopify, basés dans l'Union européenne.

La société VILHELM PARFUMERIE est très soucieuse du respect de votre vie privée et de la confidentialité de vos Données Personnelles. La société VILHELM PARFUMERIE s'engage à traiter vos Données Personnelles conformément aux lois et règlements applicables, et notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après la " Loi Informatique et Libertés "), et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le " Règlement ").

  1. COLLECTE DE DONNÉES
  2. Quels types de données recueillons-nous ?
  3. Lorsque vous effectuez un achat sur le Site ou lorsque vous créez un compte sur le Site, il vous est demandé de fournir certaines informations, à savoir :

Votre adresse électronique, un mot de passe, votre nom, votre prénom et votre numéro de téléphone. Ces informations - ainsi que votre adresse, ville, code postal et date de naissance - peuvent également être complétées (et modifiées) depuis votre espace personnel.

Si vous le souhaitez, nous pouvons également enregistrer les données de votre carte de crédit auprès de nos solutions de paiement sécurisé Stripe Paypal, afin de faciliter vos futures commandes.

  1. Vos préférences : vous nous indiquez les courriels de marketing que vous souhaitez recevoir de notre part lors de votre inscription. En utilisant et en naviguant sur notre site, vous acceptez notre politique en matière de cookies.

Cas particulier des mineurs.

Conformément à la loi française applicable, le consentement des mineurs de moins de 15 ans ne peut être recueilli qu'avec l'accord d'un représentant légal. Nous invitons donc les utilisateurs à veiller au respect de cette règle.


  1. Ces données sont collectées pour :

- Gestion de la relation commerciale : traitement et livraison des commandes, choix des échantillons proposés dans les commandes, factures.

- Gestion de la relation client : service après-vente, collecte de votre avis sur nos produits, suggestions de produits adaptés aux besoins du client, notifications de retour en stock de vos produits préférés.

- Études et analyses marketing.

Enfin, notre prestataire de services de paiement sécurisé reçoit vos informations bancaires afin de procéder au paiement des commandes effectuées sur le Site ou à d'éventuels remboursements sur votre compte bancaire.

Ces prestataires de services répondent également aux exigences du Règlement général sur la protection des données et vos informations ne peuvent être divulguées à d'autres fins que le bon traitement de vos commandes.

VILHELM PARFUMERIE peut également utiliser vos Données à des fins de communication pour l'envoi de newsletters, d'informations et d'invitations à des événements.

Nous ne conservons les Données personnelles que pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande. Nous pouvons également conserver vos Données pour une période plus longue dans le cadre de ses obligations légales.

Quant aux Données Personnelles utilisées à des fins de communication, elles sont conservées pendant trois (3) ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec le Site.

 

  1. NOTRE CHARTE DE BONNE CONDUITE
  2. Sécurité et conservation des données

Nous nous efforçons de maintenir le plus haut niveau de sécurité possible pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons notamment un système de paiement sécurisé pour garantir la sécurité des transactions bancaires effectuées sur notre site. Cependant, nos utilisateurs ont également un rôle à jouer dans la protection de leurs données : nous vous invitons donc à garder confidentiels votre login et votre mot de passe afin qu'ils ne soient pas utilisés par un tiers sans votre consentement.

Veuillez noter que nous ne stockons pas vos données bancaires et utilisons les services de paiement Stripe et Paypal pour une sécurité optimale, et pour garantir les opérations bancaires liées à vos commandes (telles que le paiement et le remboursement).

 

  1. Minimiser les données

Afin de sécuriser au mieux vos précieuses informations, nous veillons à "minimiser" la quantité de données personnelles collectées par notre service.



  1. QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles. Avant de vous répondre, nous sommes susceptibles de vous demander un document justificatif.

De même, si vous souhaitez rectifier les informations personnelles vous concernant, veuillez nous en faire la demande par e-mail (en écrivant à serviceclient@vilhelmparfumerie.com) : nous serons ravis de conserver des informations aussi exactes que possible.

Toute demande doit être adressée par courrier électronique à serviceclient@vilhelmparfumerie.com et préciser les informations ou le(s) type(s) de traitement auxquels elle se rapporte. VILHELM PARFUMERIE s'engage à respecter et à faire respecter chacun de vos droits dans un délai jugé raisonnable compte tenu des moyens techniques et humains dont nous disposons.

Veuillez noter que vous pouvez également accéder et modifier vos informations principales depuis votre espace personnel dans la section "Mon profil".

Le Règlement général sur la protection des données mentionne également votre droit de vous opposer au traitement de vos données, votre droit à l'oubli et votre droit à la portabilité.

Pour consulter notre registre de traitement, et connaître l'ensemble des données susceptibles d'être collectées et/ou transmises à nos partenaires et sous-traitants, veuillez adresser votre demande par email à serviceclient@vilhelmparfumerie.com.